Natsir, Luthfi, Pandji Santoso, and Tati Sarihati. “PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP SERVQUAL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PEMERINTAHAN”. aspirasi 16, no. 1 (March 10, 2026): 40–51. Accessed April 29, 2026. http://aspirasi.unwir.ac.id/index.php/aspirasi/article/view/153.